Điện lực Nam Buôn Ma Thuột: Lời cảm ơn giữa đêm mưa

Tối 12/7/2026, sau cơn mưa dông kèm sấm sét trên địa bàn phường Thành Nhất, tỉnh Đắk Lắk, sự cố trên lưới điện đã làm gián đoạn việc cung cấp điện tại một số khu vực. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin từ Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Trung, Điện lực Nam Buôn Ma Thuột đã khẩn trương triển khai lực lượng đến hiện trường để xử lý sự cố, khôi phục cấp điện cho người dân.

Điều đáng nhớ nhất trong đêm hôm đó lại không nằm ở thời gian khắc phục sự cố hay những thao tác xử lý trên lưới điện. Điều còn đọng lại chính là những dòng chia sẻ chân thành của một khách hàng sau khi trực tiếp chứng kiến hình ảnh những người nhân viên điện lực làm việc dưới mưa.

Trên trang cá nhân, khách hàng đã viết: "Khi sự cố xảy ra, được chứng kiến, được nhìn thấy sự tận tâm của anh em điện lực giữa đêm mưa, thật sự mình thấy rất biết ơn...". Chỉ vài dòng chia sẻ giản dị nhưng đủ khiến nhiều cán bộ, công nhân viên Điện lực Nam Buôn Ma Thuột cảm thấy ấm lòng. Đối với người dân, điện là nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày.

Chỉ khi dòng điện tạm ngừng, mọi sinh hoạt mới bị ảnh hưởng và ai cũng mong nguồn điện được khôi phục sớm nhất có thể. Chính vì vậy, mỗi khi thiên tai xảy ra, những người nhân viên điện lực lại lên đường, bất kể ngày hay đêm, nắng hay mưa. Có lẽ, điều khiến khách hàng xúc động không chỉ là việc nguồn điện được khôi phục, mà còn bởi họ đã trực tiếp chứng kiến tinh thần trách nhiệm của những người thợ điện.

Giữa mưa lớn, khi nhiều người tìm nơi tránh trú, những chiếc xe màu cam vẫn có mặt tại hiện trường; những bộ quần áo bảo hộ ướt sũng vẫn miệt mài bên công việc. Đó là những hình ảnh rất bình dị nhưng lại tạo nên sự đồng cảm đặc biệt. Đối với cán bộ, nhân viên ngành điện, xử lý sự cố là nhiệm vụ thường xuyên.

Nhưng với khách hàng, việc tận mắt chứng kiến những nỗ lực ấy giúp họ hiểu hơn phía sau ánh sáng của mỗi bóng đèn là sự âm thầm cống hiến của biết bao con người. Lời cảm ơn trên mạng xã hội nhanh chóng nhận được nhiều sự đồng tình và chia sẻ. Không chỉ là sự ghi nhận dành cho tập thể Điện lực Nam Buôn Ma Thuột, đó còn là minh chứng cho sự đồng hành, sẻ chia giữa khách hàng và ngành điện.

Trong công tác dịch vụ khách hàng, sự hài lòng không chỉ được đo bằng thời gian xử lý sự cố hay các chỉ số chất lượng điện năng, mà đôi khi còn được thể hiện qua những lời động viên giản dị, xuất phát từ sự cảm nhận chân thành của người sử dụng điện.

Đối với những người làm điện, đó là món quà tinh thần vô cùng quý giá, tiếp thêm động lực để họ tiếp tục hoàn thành tốt nhiệm vụ, góp phần bảo đảm dòng điện luôn vận hành an toàn, ổn định và liên tục phục vụ người dân.